Över en natt kunde 44 000 anställda säkert hantera sina data på distans

Maersk, en global integratör av containerlogistik, spelade en central roll i covid-19-pandemin. Förutom att hantera regelbundna transporter, behövde företaget hantera brådskande, kritisk personlig skyddsutrustning (PPE) och lastuppdrag för medicinsk utrustning.

Maersk är en dansk global integratör av containerlogistik som är aktiv inom godstransport till sjöss och på land och tillhörande tjänster, såsom hantering av leveranskedjor och hamndrift. Maersk har varit det största containerfraktrederiet och fartygsoperatören i världen sedan 1996. Företaget är baserat i Köpenhamn, Danmark, och har dotterbolag och kontor i 130 länder. Man hade cirka 80 220 anställda världen över 2018.

Maersk ansvarar för 20 % av den globala handeln. Med ett så stort ansvar var man tvungna att fatta snabba beslut. Maersk var tvunget att prioritera leveranser och stödja kundernas förändrade krav. Nyckeln var att se till att försändelserna var på rätt plats vid rätt tidpunkt för att hålla allt i rörelse. Företaget, som tidigare huvudsakligen var kontorsbaserat, behövde snabbt gå över till att arbeta på distansupp för att hålla verksamheten igång. För att kunna skala sin distansarbeteskapacitet på några dagar behövde man hjälp utifrån.

DISTANSARBETSLÖSNING IMPLEMENTERAD PÅ REKORDTID

Maersk hade kapacitet för cirka 4 000 personer som arbetade på distans. Detta behövde man skala upp mer än 10 gånger till 44 000 på bara tre veckor. För att göra den här övergången tog Maersk hjälp av expertisen hos sin pålitliga partner Orange Business Services, för att lägga till nätverkskapacitet och skala upp sin självhanterade Cisco fjärråtkomst-VPN.

Maersk har lärt sig den hårda vägen att vara motståndskraftig i en kris. Företaget gjorde en stor återhämtning från NonPetya -ransomware-attacken 2017 som stoppade företagets verksamhet. Efter denna attack investerade företaget kraftigt i sin teknik för cybersäkerhet och moln. Denna investering visade sig vara användbar i pandemin, eftersom den gjorde det möljigt för användarna att arbeta hemifrån samtidigt som de behåller sin anslutning till Maersks nätverk.

På grund av nedstängningar och social distansering måste alla uppgraderingar utföras på distans. Orange och Maersk bildade virtuella team som arbetar dygnet runt för att möta behoven hos sina anställda runt om i världen när pandemin spred sig.

Det var verkligen viktigt att vi kunde stödja våra kunder när deras behov förändrades och utvecklades under pandemin – medan resten av världen hade stannat.

– Tim Ferguson, Head of User och Distributed Technology på Maersk

Orange var den enskilt viktigaste faktorn för att hålla Maersk globala leveranskedja igång under denna kris som saknar motstycke. Genom att förstå hur logistikföretagets verksamhet fungerar hjälpte Orange Maersk att svara snabbt och kunnigt. Detta har hjälpt företaget att upprätthålla kundernas förtroende, eftersom de vet var deras varor är och när de väntas komma fram – trots globala störningar.