Nischade IT-leverantörer vinnare efter pandemiåret

#1 in Infrastructure and Managed Services 2022 (3)

Nischade IT-leverantörer vinnare efter pandemiåret

Radar Ecosystem Specialists släpper nu rapporten Leverantörskvalitet 2022. Den årliga rapporten mäter kvalitet och värdeskapande i relationen mellan svenska kunder och leverantörer inom IT-området.

Pandemin var en hård period i relationen mellan köpare och leverantörer, där nästan 50 % av köparna tyckte att deras leverantörer hade en reaktiv syn. Efter pandemin kan vi se en minskning av den andelen till 40 %. I år är köparnas syn att leverantörerna har en bättre förståelse för verksamheten och ett mer proaktivt förhållningssätt.

Mätperioden för årets rapport har utökats och skett Q1 2022 för att ge en tydlig bild av rådande läge mellan leverantörer och kunder under det utmanande och speciella pandemiåret och över 800 svenska verksamheter har varit med och svarat.

Svenska IT-leverantörer med högst genomsnittlig kundnöjdhet 2022 är:

Infrastruktur och drift

Basefarm
GDM
IT-Total
Nordlo
Proact

Användarnära IT-tjänster

Atea
Addpro
GDM
Nordlo
Ricoh ITP

Verksamhetsnära IT-tjänster

Advania
Iver
Knowit
Softronic
tietoevry

Konsulttjänster (T&M)

Asurgent
Keyman
Nagarro
Nordlo
Proact

Basefarm fortsätter skapa värde för våra kunder

Jag är glad och stolt över vår fortsatta ledande ranking inom att skapa värde för våra kunder. Det har varit stora förändringar senaste åren inom digital transformation för våra kunder och genom nära samarbete, stabilitet och innovation önskar vi bidra i kundens arbete att bli ledande inom sin affär, säger Sara Murby Forste, vd på Basefarm i Sverige.

Resultatet i Radar Leverantörskvalitet 2022 visar tydligt på vikten av tydlighet i kompetens och leverans vilket reflekteras i kundernas värdering av partnerskap och värde i sin relation med leverantör. Leverantörer som uppvisar hög kompetens och tydlighet i sitt erbjudande har premierats när kunderna tvingats ha fokus på kostnader och lönsamhet”, säger Hans Werner, vd Radar.

En god och värdeskapande relationen mellan kund och leverantör är avgörande då IT har en allt viktigare roll i verksamheters förmågor. Radars rådgivare har data på över 200 av de största IT-leverantörerna som används i de urval och sourcinguppdrag vi gör.

Nyhet från hösten 2022 i Radars digitala tjänst är dynamiskt uppdaterade mätetal för över 200 leverantörer på svenska marknaden presenterat som överskådliga leverantörskort. Den nya tjänsten kommer att ingå i Radars befintliga tjänst.

Läs mer om rapporten här

Om Basefarm

Basefarm är ledande i Europa inom drift och förvaltning av komplexa IT-tjänster med molnet som plattform. Vi skapar kundvärde genom att integrera kompetenser för digital transformation inom molntjänster, informationssäkerhet, digital arbetsplats och AI-tjänster. Vi säkerställer våra kunders affär genom att förvalta och säkra affärskritisk data och applikationer på olika typer av molnplattformar; på Basefarms Stockholmsbaserade molnplattformar, på vår europeiska molnplattform samt på AWS och Azure. Genom att använda våra tjänster erhåller våra kunder hållbara lösningar som skapar flexibilitet, hög kund- och medarbetarupplevelse, innovation genom snabb time-to-market samt kostnadseffektivitet. Vi stöttar våra kunder genom hela tjänstelivscykeln från strategisk rådgivning till arkitektur, implementation samt förvaltning och drift. Verksamheten grundades år 2000 och idag arbetar 760 ledande ingenjörer och rådgivare i Sverige, Norge, Nederländerna, Tyskland och Österrike. Basefarm är sedan 2018 ett dotterbolag till Orange Business Services.

Basefarm rankade 1:a i Radars svenska leverantörsundersökning om kundnöjdhet och kundvärde 3 år på rad: 2020, 2019 och 2018 samt i ledningen i Whitelanes IT Outsourcing study Nordics 2021 inom Service Delivery, Account management och General Satisfaction. Följ oss på LinkedIn, Twitter.

Om Radar

Radar levererar produkter och tjänster till såväl leverantörer som köpare av IT. Radar Ecosystem Specialists driver olika bolag och satsningar med varumärket Radar inom IT-sektorn. Radar Group International, Radar Expertier och Radar Advisory Services är varumärken som tillhör bolaget.