Lifecycle Management

Vi erbjuder applikationsdrift i två kategorier; Certified Applications och Customer Applications. De skiljer sig i hur djupt vi hanterar en applikation samt i graden av ansvar.

Vi tar fullt ansvar för Certified Applications. Dessa program måste uppfylla Basefarms rigorösa kvalitetskrav för driftbarhet, förutsägbarhet, skalbarhet och säkerhet. Dessutom är certifierade applikationer helt integrerade i våra verktyg och driftsmiljö. Som exempel kan nämnas att de är supportade av vårt  eget verktyg för  konfigurationshantering, CMDB. Vi ger garantier på såväl tillgänglighet som incident-hantering för Certified Applications.

Vi tar en lägre nivå av ansvar för Customer Applications.  Dessa kan vara egenutvecklade applikationer eller lösningar som är nya på marknaden och som ännu inte har integrerats i Basefarms verktyg och driftsmiljö. För dessa applikationer tar vi tillsammans med kunden fram en driftsmanual som vi följer och också ger garantier på att vi följer enligt definierade processer.  I driftsmanualen definierar vi till exempel vad som klassificeras som ett problem, hur vet vi när det har inträffat och hur vi ska vi lösa det. Vi är lika engagerade och hängivna att din tjänst ska fungera optimalt även gällande Customer Applications.