KONE migrerar omnikanal-kontaktcenter till molnet för att optimera tjänsten

KONE förflyttar över en miljard människor varje dag och har kontakt med mer än 550 000 kunder. KONEs underhållsbas för hissar och rulltrappor var över 1,4 miljoner enheter i slutet av förra året. Den nya kontaktcenterlösningen omfattar 35 kontaktcenterplatser över alla kontinenter.